Kody błędów (ERROR CODE) w drukarkach HP 
Opis, przyczyny występowania i sposoby  ich usunięcia.hp-error-50

 

 

Składnia błędu wygląda następująco:

[ ].XX.XX , gdzie:

 

[ ] – podstawowy kod oznaczający rodzaj błędu

 

XX i XX – są zależne od modelu drukarki i precyzują podstawowy rodzaj i lokalizację błędu.

np.

błąd       [50].04 – błąd zespołu utrwalania (fuser error) np.  HP CLJ CP2025

błąd       [13].20.00 – zacięcie papieru we wnętrzu drukarki, okolice  podajnika 1 np.  HP LaserJet 4200


Najczęściej spotykane kody błędów:

  • Błąd serii  10.xx.xx – Błąd pamięci materiału eksploatacyjnego.

Dokładny format jest zależny od modelu drukarki.

Drukarka nie jest w stanie odczytać informacji elektronicznych (chip) z  kasety drukującej. Stosowany chip ma na celu przekazywać informacje odnośnie stanu mat. eksploatacyjnego.

10.00.00 czarny (black) wkład drukujący;

10.00.01 turkusowy (cyan) wkład drukujący;

10.00.02 purpurowym (magenta) wkład drukujący;

10.00.03 żółtym (yelow) wkład drukujący;

10.32.00 nierozpoznany materiał HP;

Dane z chipa mogą być nieprawidłowe, chip może być uszkodzony, lub może go po prostu brakować.

Zazwyczaj pomimo tego błędu można kontynuować prace, wciskając przycisk wyboru oznaczony  „OK” lub „V”.

Można też sprawdzić obecność chipa na kasecie, połączenie blaszek stykowych między drukarką a chipem, wyłączyć urządzenie z zasilania i włączyć po 30 sekundach ponownie.

  • Błąd serii  11.xx.xx – Brak papieru.

Podajnik papieru jest pusty, lub nieprawidłowo wsadzony.

Załadować prawidłowo papier, lub zwiększyć ilość czystych kartek. Sprawdzić ograniczniki formatu papieru w kasecie. Warto też sprawdzić konfigurację podajnika w menu urządzenia.

Możliwe jest także uszkodzenie czujnika obecności papieru lub jego flagi, w tym przypadku prosimy o kontakt naszym serwisem. Usterkę usuniemy szybko i skutecznie przy niewielkich kosztach.

  • Błąd serii 12.xx.xx  – Otwarta pokrywa drukarki

Sprawdzić czy wszystkie pokrywy, także te z tyłu są prawidłowo domknięte.

Możliwe jest uszkodzenie czujnika pokrywy.

  • Błąd serii 13.xx.xx – Zacięcie papieru.

Błąd formatu:  13.XX.YZ – lub 13.XX.YY – zacięcie na torze papieru.

Papier może się znajdować w podajniku, wewnątrz drukarki, pod kasetą z tonerem, wewnątrz zespołu utrwalania, w dupleksie.

Jeżeli nie możemy zlokalizować zacięcia, lub pozostały na resztki papieru, to lepiej i niekiedy taniej jest oddać urządzenie do serwisu niż samodzielnie podejmować próby naprawy.

Możliwe lokalizacje: Taca 1, taca 2, 3, tylne drzwi, pokrywa górna.

13.13.00 wskazuje zacięcie w zespole druku dwustronnego;

13.1C.00 – Zacięcie występuje w obszarze utrwalacza;

Zacięcie w zespole utrwalania może być spowodowane  niewłaściwym rodzajem, lub formatem papieru (np. naklejki, etykiety, cienki papier samokopiujący itp.). Sprawdź rodzaj używanych materiałów, czy są właściwe.

Utrwalacz może być już zużyty, uszkodzony lub oklejony tonerem. Zalecamy nie ingerować  samodzielnie narzędziami, nożyczkami i długopisami itp. do wnętrza zespołu utrwalania drukarki, celem wyciągnięcia resztek zaciętego papieru. Możemy w ten sposób narobić poważniejszych szkód i podnieść zdecydowanie większe koszty naprawy.

  • BŁĄD serii 14.xx.xx –  Brak kasety z tonerem.

Nierozpoznana kaseta z tonerem, lub jej brak

Prosimy ponownie zainstalować kasetę z tonerem, lub zamontować nową.

Jeżeli powyższe próby nie dają rezultatu, to należy skontaktować się z serwisem.

  • BŁĄD serii 16.xx.xx – Niski poziom tonera.

Proszek w kasecie się wyczerpał i kastę należy wymienić na nową. Można też spróbować wyjąć kasetę i energicznie nią potrząsnąć. Uwaga! Proszek może się częściowo wysypać.

BŁĄD serii  20.xx.xx – Brak pamięci.

Plik jest zbyt duży, aby drukarka mogła go przetworzyć.

Możliwe rozwiązania to: zwiększyć ilość pamięci w drukarce dokupując odpowiednią kość, lub zmniejszyć  rozmiar drukowanego dokumentu.

  • BŁĄD serii 23.xx.xx – Błąd karty rozszerzeń I/O.

Np. Ethernet. Wyłączyć drukarkę, wyciągnąć kartę i ją ponownie założyć, lub wymienić kartę na nową.

  • BŁĄD serii 24.xx.xx –  Pamięć robocza jest pełna.

Zadanie może być zbyt skomplikowane do przetworzenia. Drukarka laserowa musi przetworzyć całą stronę zanim rozpocznie drukowanie dokumentu.

Zwiększyć pamięć drukarki, lub zmniejszyć rozmiar dokumentu po przez usunięcie grafik, lub zmianę ich rozdzielczości.

  • BŁĄD serii 41.xx.xx  –  Chwilowy błąd druku.

Sprawdzić format i rodzaj papieru, czy jest odpowiednio ustawiony w drukarce. Nacisnąć przycisk kontynuacji, lub wyłączyć i włączyć urządzenie ponownie.

BŁĄD  41.3 – Nieoczekiwany rozmiar papieru.

Nacisnąć przycisk kontynuacji , celem opróżnienia ścieżki papieru.

Sprawdzić format i rodzaj papieru, czy jest odpowiednio ustawiony w menu drukarki i czy ograniczniki papieru w kasecie ustawione są prawidłowo.

Powtarzający się w/w błąd występuje najczęściej w drukarkach serii LaserJet 4000 / 4050 /4100. Zużyciu ulega płytka stykowa określająca format papieru w podajniku. Naprawa możliwa po przez jej wymianę w serwisie.

  • BŁĄD serii 43.xx.xx – OPT interface.

Wskazuje to na problem komunikacji pomiędzy PCA formatyzatorem, a  zainstalowanym opcjonalnym interfejsem (takim jak karta sieciowa). Wyjmij i włóż ponownie opcjonalną kartę interfejsu.

  • BŁĄD serii 49.xx.xx –  Błąd oprogramowania układowego.

Krytyczny błąd oprogramowania układowego drukarki (firmware) . Tego typu błąd może być spowodowany przez nieprawidłowe polecenia drukowania, uszkodzone dane lub nieprawidłowe działanie.

Przyczyną może być przewód USB, uszkodzona elektronika drukarki (formater), lub samo oprogramowanie firmware.

Oprogramowanie układowe firmware można czasami pobrać ze strony producenta i postępować zgodnie z instrukcjami. W przypadku wątpliwości zalecamy kontakt z serwisem. Nieprawidłowa aktualizacja oprogramowania może zakończyć się uszkodzeniem drukarki.

  • BŁĄD serii 51.xx.xx – Błąd lasera

Ponownie uruchomić drukarkę.

Skontaktować się z serwisem celem naprawy / wymiany jednostki lasera.

  • Błąd serii  50.xx – Błąd fusera (zespołu utrwalania).

Uszkodzony zespół grzewczy: spalona grzałka, uszkodzony bezpiecznik termiczny, niesprawna płyta wysokiego napięcia, brak połączenia elektrycznego między płytą a fuserem.

  • BŁĄD serii 57.xx.xx – Błąd wentylatora.

Zatarty lub uszkodzony jeden wentylatorów drukarki.

W drukarkach znajduje się szereg wentylatorów, z czasem ulegają one zużyciu. Ich wymiana jest możliwa po przez wizytę w serwisie.

  • BŁĄD serii 60.xx.xx –  Błąd podnoszenia papieru w kasecie.

Wyłącz i włącz zasilanie drukarki.  Możliwe uszkodzenie silnika i przekładni odpowiedzialnej za podnoszenie papieru, lub uszkodzenie samej kasety na papier.

Opracowanie:

Zespół DPI SERVICE

Kopiowanie materiału w całości lub fragmentach w jakiejkolwiek formie i postaci zabronione.